【2026年5月】auひかりの評判・口コミを徹底検証！速度・料金・デメリットをメリットと合わせて解説

auひかりは、スマホキャリアとしておなじみである『KDDI』が提供する光回線サービスです。

さまざまなメディアや広告で紹介されているサービスですが、auひかりの実際の評判、口コミやクチコミはどのようになっているのでしょうか。代理店のホームページや店舗での案内だけでは把握しきれない、実際のユーザーの声を知っておきたいですよね。

結論としては、通信速度が速いといった内容の口コミが多く、利用に満足しているといった評判であることがわかりました。料金面やエリア面で人によって評価が分かれる点もありますが、総合的に高品質な光回線として人気を集めています。

こちらの記事を参考に、auひかりをお得に賢く始めて通信が速い回線を存分に楽しみましょう。事前にエリアや料金、セット割の有無を確認しておくとスムーズに導入できます。

また、こちらの記事では、おすすめの安いインターネット回線を紹介しています。こちらも併せてご覧ください。

auひかりの基本情報

まずはauひかりの月額料金や工事費など基本的な情報を紹介していきます。導入を検討する際は、料金体系を事前にしっかり把握しておくと安心です。

下記の表に記載する通信速度は、『みんなのネット回線速度』という速度測定サイトに寄せられた測定結果の平均値を参照しています。実際のユーザーが計測した実測値なので、信頼度の高い目安となります。

このような内容となっており、やはり通信速度が他社回線よりも速いことが確認できます。下り・上りともに高速で、Web会議や高画質動画の視聴も問題なくこなせる性能です。

そのほか、代理店によるキャンペーンも充実しており最大9万円台のキャッシュバックが受けられるキャンペーンもあります。月額料金の合計から逆算しても、節約効果はかなり大きいです。

詳しくは下記の項目を確認してください。

auひかりと他社光回線を比較

それではauひかりと、他社光回線を比較、紹介していきます。複数の事業者を見比べることで、自分の利用状況に合った光回線を選択しやすくなります。

コミュファ光は通信速度が速く、月額料金も安いオトクな光回線であることがわかりますが、この回線は東海地方限定となっています。沖縄エリアのちゅらひかりと同様に、地域限定で運営している事業者です。

これは、それぞれの電力会社が運営するサービスなので、auひかりと同様に独自回線を利用しているので測定結果が速いことが考えられます。電力系の光回線は設備品質の面でも高い評価を受けています。

その他回線については、フレッツ光回線を利用した光コラボ回線のため、auひかりより100〜200Mbps遅い結果となりました。同じフレッツ光系の光コラボ回線同士であれば、速度の差はそれほど大きくありません。

auひかりのキャッシュバックキャンペーンについても、ぜひ確認してください。

auひかりの評判・口コミを確認

ここではauひかりに対して、実際のユーザーから寄せられた口コミや評判、クチコミを紹介していきます。料金や速度に関する声、トラブル時の対応状況など、リアルな声を集めました。

良い内容、悪い内容と順番に紹介します。

auひかりの良い評判・口コミ

まずは良い内容の口コミから紹介します。長年利用しているユーザーからの満足度の高い声が複数寄せられています。

自分がauひかりを5年以上使ってみていいなぁ～と思ったのでまとめてみた。https://t.co/zbJOD1wQGT pic.twitter.com/lXj0BfjNd7

— 電八△ (@denpachixx) August 28, 2022

 

参考までに自分のガイズ環境を最後に晒上げ。
回線：auひかり
プロバイダ：So-net
地域：東京
PCスペック：i7-12700k 3070Ti DDR5メモリ32GB
ガイズのインストール先：980proのEドライブ指定
Speedtestの結果は画像参照 pic.twitter.com/W9fLDzMDB6

— MGO-CELL（金時銀時） (@mgocell) August 28, 2022

 

←ソフトバンクエアー
→auひかり

ダウンロード18倍以上あるしアップロードは3081倍…
ソフトバンクエアーほんとうんち pic.twitter.com/lJ5LEKyiRI

— こうたろう (@Kohtalo_gtr) August 25, 2022

このような結果となりました。口コミの内容からもauひかりは通信速度が速いのは本当だということがわかります。東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県といった首都圏のユーザーからも、速度の安定性について高い評価が寄せられています。

3つ目の口コミにもあるように、ホームルーターやポケット型WiFiを使っている方は通信速度の違いを特に実感できるので、乗り換えをおすすめします。比較的安定して高速通信ができる点は、Web会議や高画質動画のストリーミングにも適しています。

auひかりの悪い評判・口コミ

つづいて、悪い内容の口コミを紹介してきます。利用前に把握しておくと、いざ問題が起きた時もスムーズに対応できます。

auひかり、たびたび調子悪くなるなあ
障害情報も無いし我が家の何かが悪いのか？
スマホがあるからネットに繋がらないのは我慢できるけど、TVの録画が失敗してるのは困るわ

— れぐるす (@spot_regulus) August 25, 2022

 

auひかり、調子悪いのですでに5回くらい修理してもらってるんだがとうとう使えなくなった。つながったと思ったら2分後に切れるのが続いてる。「一週間様子を見てください」と言われたんだけど絶対ムリ

— ミニオンはバナナ (@tkITfy8R9sJ9UCM) May 24, 2022

 

auひかりのセールス電話のタチが悪いのは、最初NTTの担当者を名乗る事が多いんだよねぇ。
保守連絡の類の可能性もあるので一応聞いていると、お決まりの「インターネットがお安くなります」が始まって、auひかりへの切り替えを勧めてくる……。悪質……。

— 仏さんじょ@9/4コミティアこ52b (@imusanjyo) May 24, 2020

定期的に通信ができなくなる、サービスマンの対応が悪いといった口コミが見受けられました。一部のユーザーからは、つながりの不安定さや営業対応への不満の声も寄せられています。

1つ目と2つ目については、ONUやホームゲートウェイといったauひかりからレンタルしている設備の故障も考えられます。機器を交換することで改善する可能性があります。トラブルが発生した際は、まず公式サポートに相談してみましょう。

3つ目については、どこかの代理店が悪質な営業をかけていることがわかります。

こういった代理店で申し込んでも、特典内容が薄いことがよくあるため利用しないことをおすすめします。事前に運営会社や事業者の実態を確認し、信頼できる窓口から申し込みましょう。

評判・口コミから見えたauひかりのメリット6つ

それではauひかりの基本情報や口コミ、評判からわかったメリットを6点紹介します。総合的な評価が高い理由を理解できるはずです。

主な内容は下記のとおりです。

通信速度が速い

auひかりの最大の特徴として、通信速度が他社回線よりも速いことがあげられます。上記比較表においても、コミュファ光についで2番目に速い数値となっています。料金に対する性能の高さは、コスパ重視のユーザーからも好評です。

コミュファ光は、電力会社系のため東海地方限定の光回線です。

その反面、auひかりは一部エリアを除いて全国主要都市に対応しています。幅広いエリアで利用できて、平均400Mbpsを超える速い回線は他社光コラボ回線には無い強みです。設備の品質と通信の安定性は、Web会議やオンラインゲームでも問題なく快適に使えるレベルです。

なるべく速い回線が利用したい場合には特におすすめの光回線です。「ギガ得プラン」など複数のプランから選択肢があり、利用状況に合わせた契約ができます。

auユーザーならスマホ割がある

auひかりには、auスマホとのセット割である『auスマートバリュー』というサービスが提供されています。携帯料金の節約に直結する人気のサービスです。

auスマートバリューは、auスマホの利用料金から毎月割引されるサービスです。割引額に関しては、auスマホの料金プランによって変動します。現行のプランでは最大1,100円割引です。

このセット割は最大10回線まで対応できるので、家族全員がauスマホでも10人分までは割引されます。同時に複数台契約していても、すべて対象になるのは大きな魅力です。

さらにauひかりでは、UQモバイルとのセット割『自宅セット割』も提供されています。UQモバイルはauよりも安い金額で利用できる回線であり、昨今ではauショップでも対応できるようになっています。

自宅セット割を利用すれば、UQモバイルが月額990円まで割引されるので通信費を抑えることができます。3年目以降もずっと割引が続くので、長期的に見ても節約効果は大きいです。

auスマホやUQモバイルを利用している、これから検討する場合は注目したいポイントです。

他社の解約違約金を負担してくれる

auひかりでは、他社回線から乗り換えの際に発生した違約金を負担する『auひかり乗り換えスタートサポート』を実施しています。引越しや事業者変更を検討している人にとって、非常に魅力的な特典です。

これはauひかり公式キャンペーンとなっており、最大30,000円まで還元しています。さらに、指定プロバイダを選べば25,000円上乗せされます。

このキャンペーンは解約違約金だけでなく、工事費残債額も適用されるので他社回線の撤去工事が必要になったときでも安心して解約できます。事前に他社の総額を計算してから申し込むと、より節約効果を実感できます。

適用条件として、3年契約プランを選ぶ必要があるので注意してください。

開通工事は実質無料

auひかりでの新規開通工事費は、戸建てタイプでは41,250円（1,178円×35回）、マンションタイプでは33,000円が必要となります。

ですが、それぞれ月額料金から分割払い相当額が割引されるので戸建てでは3年、マンションでは2年利用すれば実質無料です。

こちらの適用条件は、電話サービスの加入となっており加入しない場合は割引額が減額されます。月額550円程度のオプションですが、しっかり加入することで工事費の総額が大幅に下がります。

auひかりを途中解約してしまうと、解約違約金と合わせてこの割引で引ききれなかった工事費残債額も請求されるので注意してください。

プロバイダが選べる

auひかりはプロバイダを数社の中から選んで利用することができます。

参考として、auひかり1Gホームタイプで選択できるプロバイダは下記のとおりです。

上記の中から自由に選んで申し込むことができます。それぞれセキュリティオプションや独自サービスがあるので、目的に合わせて選びましょう。

ちなみに、前の項目で解説した乗り換えサポートの上乗せキャンペーンを適用するための指定プロバイダは、『＠nifty、BIGLOBE、So-net』となっています。

高額キャッシュバックキャンペーンがある

高額キャッシュバックキャンペーンに関しては、下記のボタンよりアクセスできる代理店で独自に実施されているキャンペーンです。

この代理店では、下記のようなキャッシュバック内容となっています。

特典Aは、キャッシュバック額は最大63,000円となりますが振り込みが最短翌月末からはじまるので、なるべく欲しいといった方におすすめです。

さらに、キャッシュバック手続きがauひかり申し込み時に代理店から電話で行われるので忘れることがなく安心です。手続きがスムーズに完了するため、面倒な疑問もすぐに解消できます。

特典Bは、キャッシュバック額が最大93,000円と高額にはなりますが、受け取りが1年後となります。

くわえてキャッシュバック手続きが開通後11ヶ月後に指定の申請フォームから行う必要があります。手続きを忘れてしまうと受け取れないので、要注意です。

できるだけ高額キャッシュバックがいい、手続きを忘れない自信がある方は特典Bがおすすめです。

評判・口コミから見えたauひかりのデメリット5つ

ここではauひかりのデメリットを紹介していきます。導入前に問題点を把握しておくことで、契約後の不満を避けられます。

主なデメリットの内容は下記の5点です。

全国対応していない

auひかりは全国主要都市には対応していますが、郊外など各地方までは対応できていないエリアがまだまだあります。導入前のエリア検索は必須です。

そういった面では、フレッツ光回線系の光コラボ回線には敵わないポイントとなっています。沖縄エリアではちゅらひかりなど別の事業者が運営しており、auひかりは利用できません。

auひかりは使えないけど、ドコモ光は使えるといったことが地方ではよく起こってしまうことです。引越し先の住まいによっては、これまで使えていたauひかりが使えなくなるケースもあります。

auスマホとのセット割を考えていたけど、auひかりが使えない場合はBIGLOBE光など光コラボ回線でありながら、スマートバリュー対応回線もあるので、そちらを検討してみましょう。携帯の割引を維持するための選択肢として代替プランを用意しておくと安心です。

 

戸建てプランは解約時に撤去工事が必須

戸建てプランについては、2018年3月から2022年6月末までににauひかりを申し込んでいる場合は解約時に回線の撤去工事も必須となっています。

撤去工事費は31,680円と高額であり、解約違約金や工事費残債額がある場合はいっしょに請求されてしまいます。総額が高くなりやすいので、解約時期は事前に把握しておきたいポイントです。

2022年7月以降に申し込みの場合は、撤去工事は任意となっており必須事項ではなくなりました。

解約金や撤去費が高い

auひかりの解約違約金や回線撤去費は利用プランや申し込み時期によって変動します。状況をしっかり理解し、自身の契約内容を把握しましょう。

それぞれの詳細は下記の表にまとめます。

2022年7月以降については、電気通信事業法という法律の改正によって、すべてのインターネット回線の解約金などが見直されています。

戸建てタイプの撤去工事についても必須ではなくなったので、ユーザーにとってはインターネット回線が選びやすくなっています。価格面・契約面のハードルが下がり、より柔軟に選択できるようになりました。

povoはスマホ割の対象外

povoはauの純正回線が利用できて、基本料0円からはじめることができるauが提供する格安SIMです。月額390円から858円程度のトッピングを組み合わせて使う仕組みが特徴です。

auがやっているサービスですが、auスマートバリューについては対象外となっているので注意してください。

auひかりでセット割ができるスマホは、『au』と『UQモバイル』のみです。

それぞれの詳細に関しては、こちらの項目を参考にしてください。

auひかりテレビだけでは地デジが観られない

auひかりには、テレビサービスとして『auひかりテレビ』があります。

こちらは映画やドラマなど47の専門チャンネルを観ることができるサービスですが、地上デジタル放送は含まれていません。

地上デジタル放送だけを観たい場合は、auひかりテレビを契約する必要はないので、家のアンテナを利用するかケーブルテレビなどを利用しましょう。テレビの視聴方法を含めて、利用前に複数の選択肢を検討するのがおすすめです。

評判・口コミから見えたauひかりがおすすめな人の特徴3つ

それでは上記内容をふまえて、auひかりがおすすめ人の特徴を解説します。

auひかりがおすすめなのは下記のような方です。

auひかりの提供エリア内に住んでいる人

まずおすすめしたい人は、auひかり提供エリア内に住んでいて、引っ越しなど住所が変わる可能性がない人です。

auひかりは、フレッツ光回線と比べると利用できるエリアが限られているので、どこでも利用できる光回線ではありません。

引っ越しをする可能性がある場合は、エリア外になることが考えられるため向いていません。長期的に同じ住まいで暮らす予定の方ほど、auひかりのメリットを存分に活かせます。

auスマホを使っている人

auスマホまたはUQモバイルを利用している人にもauひかりはおすすめです。

特に家族全員でauやUQモバイルでスマホを使っている場合は、月額数千円レベルの割引を受けられることもあります。

仮に5人家族でauスマホをピタットプラン以外で利用していれば、月額5,500円引きとなるのでauひかり利用料金相当の割引も可能です。携帯料金と合計すると、ずっとお得に通信費を節約できます。

さらにauスマートバリューを適用することで、キャッシュバックが増額したりなどキャンペーン内容も良くなります。

すでにauでスマホを使っている、これから乗り換える予定がある方はauひかりをいっしょに検討してみましょう。

通信速度重視の人

通信速度がなるべく速い回線を利用したい方は、auひかりの通信速度を調べてみてください。

auひかりは、独自回線を利用してサービス提供しているのでフレッツ光回線、光コラボ回線と比べて通信速度が速い傾向にあります。1Gbpsプランの他に、10Gbpsの超高速プランも一般エリアで導入が広がっています。

実際に、上記比較表でも紹介したようにauひかりは実測値においても、平均400Mbpsを超えています。

光コラボ回線は200〜300Mbpsがほとんどであり、そういった回線と比べるとauひかりは約2倍の速さであることがわかります。総合的な性能の差は、ユーザーが体感できるレベルで明らかです。

auひかりはオンラインゲームやライブ配信、大容量データをよく扱うなどといった方は特におすすめの回線です。

auひかりの申し込みから利用開始までの流れ

ここではauひかりの申し込みから利用開始までの全体的な流れを解説します。事前に流れを理解しておくと、スムーズに導入できます。

利用開始までの大まかな流れは下記のとおりです。

まずは提供エリアを確認する

auひかりを検討する際は、まずは提供エリアを確認しましょう。住まいの住所を入力して、利用可能かどうかを事前に把握することが重要です。

エリア確認は下記のサイトで行うことができます。

『auひかりサービスエリア確認』

エリア内であることが確認できたら、下記の項目に進みましょう。エリア外の場合は、別の事業者を検討する選択肢もあります。

希望の窓口から申し込みをする

auひかりは様々なプロバイダや代理店、店舗が窓口となって、新規申し込みを受付しています。

それぞれが独自のキャンペーンを実施しているので、自分のニーズにあった窓口を選んでお得にauひかりをはじめましょう。代理店のホームページや公式サイトを複数比較するとよいでしょう。

この記事では下記のボタンよりアクセスできるサイトをおすすめしています。

工事日程を決めて、立ち会いをする

希望した窓口から新規申し込みが完了したら、その後開通工事を実施する日程調整をするための電話がかかってきます。

開通工事にはユーザーの立ち会いが必須なので、工事業者の都合に合わせなければいけません。

土日祝日を指定すると、追加料金3,300円が発生するので注意してください。事前に都合のよい日程を複数挙げておくと、スムーズに調整できます。

端末の初期設定をして利用開始

開通工事が完了したら、それぞれ端末の初期設定をして利用をはじめていきましょう。

auひかりから送られてくる機器の初期設定については、auが出している下記の動画を参考にしてみてください。手順がしっかり説明されているので、はじめての方でも理解しやすい内容です。

自前で用意したWiFiルーターがある場合は、それぞれのマニュアルを確認して接続しましょう。

auひかり評判に関するよくある質問

ここではauひかりに関するよくある質問をまとめています。多くのユーザーが抱える疑問にお答えしているので、回答を確認しながら導入の参考にしてください。

主な質問内容は以下のとおりです。

auひかりの問い合わせ先は？

auひかりの問い合わせ先は、問い合わせ内容や利用プロバイダによって変わります。トラブルや疑問が発生した際は、適切な窓口に相談しましょう。

それぞれの詳細は下記の表にまとめます。

まずはプロバイダを『au one net』で利用している場合です。

つづいて各主要なプロバイダの問い合わせ先です。

その他のプロバイダについては、下記のページを参考にしてください。

『提携プロバイダ連絡先一覧』

auひかりの提供エリアはどこで確認できる？

auひかりの提供エリアは下記のサイトで確認することができます。

『auひかりサービスエリア確認』

auひかりのキャッシュバックはいつもらえる？

auひかりのキャッシュバックに関しては、代理店によってキャッシュバックの受け取り時期が変わってきます。

この記事で紹介している代理店では、2種類のキャッシュバックを実施しており、好きな方を選んで申し込むことができます。

最短で開通から翌月末に受け取れるキャッシュバックもあるので、詳細についてはこちらの項目を確認してください。

auひかりのおすすめのプロバイダは？

auひかりのおすすめプロバイダは、条件によって異なります。

ちなみに、この記事で紹介している代理店のキャンペーンを適用させるためには、指定プロバイダを利用する必要があります。

指定プロバイダは、『So-net』『BIGLOBE』『＠nifty』となっています。

キャンペーンを利用したい場合は、上記のプロバイダを選ぶことをおすすめします。

auひかりとNURO光はどちらがおすすめですか？

速度を最優先するならNURO光、エリアと安定性のバランスならauひかりが基本の判断です。両者の総合的な性能を比較すると、それぞれに強みがあります。

• NURO光：実測平均763Mbps・Ping値約8msと最高水準。ただし提供エリアが24都道府県と限定的
• auひかり：実測平均630〜653Mbps・Ping値約15ms。NURO光より広い36都道府県で提供。au・UQセット割あり

NURO光が提供エリア内にあり、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている場合はNURO光が有利。au・UQユーザーやNURO光エリア外の場合はauひかりを選びましょう。料金プランや工事費の差も含めて、複数の選択肢を比較するのがおすすめです。

auひかりの「やめとけ」という評判は本当ですか？

特定の条件に当てはまる方には向いていないのが理由です。「やめとけ」という評判の主な原因は以下の3つです。

1. マンションのVDSL方式：最大100Mbpsと遅く、夜間は混雑しやすい
2. 関西・東海・沖縄など提供エリア外：そもそも使えない
3. 短期解約の費用：工事費残債＋解約違約金＋（旧契約の場合）撤去工事費が重なる

これらの条件に当てはまらない場合（戸建て・提供エリア内・長期利用予定）は、通信速度やコスパの評判が高く満足度が高い光回線です。事前に自分の状況を理解した上で判断しましょう。

auひかりのマンションプランは遅いですか？

配線方式によります。 光配線方式のマンションであれば戸建てに近い速度が出ますが、VDSL方式のマンションは最大100Mbpsが上限で、時間帯によってさらに低下することがあります。設備の仕組みが異なるため、ご自身の住まいの方式を必ず確認しましょう。

申し込み前に管理会社または公式サポートに「配線方式」を確認することを強くおすすめします。

auひかりのWi-Fiルーターは無料ですか？

標準では有料です。月660円の「ホームゲートウェイオプション」に加入することでレンタル可能です。このオプションには公衆無線LANサービス「ギガぞうWi-Fi」も含まれています。セキュリティ面でも安心して使えるサービスです。

GMOとくとくBB経由で申し込む場合、Wi-Fiルーター無料プレゼント特典がある場合があります（時期によって変動）。申し込み前に最新情報を公式で確認してください。

auひかりは引越し先でも使えますか？

引越し先がauひかりの提供エリア内であれば、継続して利用できます。引越し手続きを行うと、移転先で工事を実施したうえで再開します。

ただし、引越し先がauひかりの提供エリア外の場合は、解約せざるを得ません。その場合の解約金や撤去費用は、契約時期によって異なります。事前にエリアを確認しておくことが重要です。

auひかりのおすすめの申込窓口は？

auひかりのおすすめ窓口は、下記ボタンからアクセスできるサイトです。

こちらの代理店は、2種類のキャッシュバックキャンペーンを実施しており、ユーザーの様々なニーズに対応できるキャンペーンです。

ぜひ下記のボタンから詳細を確認してみてください。

まとめ：auひかりは通信速度に関する評判がいい光回線

この記事では、auひかりについて実際の口コミや評判、クチコミを参考に基本情報やおすすめな点などを解説しました。総合的に見ると、料金・速度・サポートのバランスが良い光回線です。

全体を通して抑えておきたいポイントは下記のとおりです。

auひかりは、フレッツ光回線系とは違い独自的に回線網を構築しサービス提供しています。設備品質の高さが、評判の良さにつながっています。

そのためユーザーの混雑が置きにくく、平均実測値でも400Mbps以上という数値を叩き出しています。性能の高さは、口コミからも明らかです。

実際のユーザーからの口コミについても、通信速度に言及するものが多く満足している人が多い印象を受けました。3年目以降もずっと使い続けている長期ユーザーの声も多く、信頼性の高さがうかがえます。

auスマホやUQモバイルとのセット割も可能で、家族などの同世帯の台数分が割引されるので、家族で同じスマホを使っている場合は、さらにお得に利用できます。携帯料金の節約効果も期待できる魅力的な仕組みです。

代理店によるキャッシュバックキャンペーンも内容が充実しているので、ぜひ活用してください。

auひかりは全国主要都市には対応していますが、郊外など地方ではまだ対応していないエリアがあります。沖縄や関西、東海地方は対象外のため、利用前に必ずエリア確認をしてから申し込みましょう。

利用を検討する際には、まずエリア確認から実施することをおすすめします。